He usado este servicio por ya más de 2 años. A continuación algunas cosas que puedo comentar de este servicio y compañía.
Precio, Para nuevos clientes magicjack da el primer año de servicio ($30) incluido con la compra del dispositivo que vale $40 para el básico y $70 para el que no necesita estar conectado a una computadora (pero si a un módem con servicio de Internet). En sus primeros años, el precio anual del servicio era de $20, ahora lo aumentaron a $30 (el 50% de aumento), un aumento que me parece exagerado, pero a pesar de eso el precio no parece tan mal después de todo comparado con lo que uno tiene que pagar anualmente en compañías tradicionales como ATT o compañías de cable que fácilmente puede ser entre $600 y los $700. Yo le doy un 7 en una escala de 1 al 10 (siendo 1 pésimo y 10 excelente), y esto porque actualmente hay servicios como Gtalk (necesita una computadora con conexión a internet) que le dan llamadas ilimitadas a Estados Unidos y Canadá totalmente gratis.
Conveniencia, si usted tiene familia en Estados Unidos, no importa en que país usted viva. Usted puede usar magicjack con un número local de Estados Unidos. Tenga presente que necesitara conexión a internet para poder conectar magicjack y así hacer llamadas a cualquier parte de Estados Unidos por solo $30 anuales (sujeto a cambio sin aviso).
Inconveniencia, si usted esta buscando remplazar su teléfono de casa tenga en cuenta que es muy posible que no reciba un numero local de la ciudad donde usted vive lo que significa que cualquier persona que le llame a usted a su numero magicjack estará llamando a un numero de larga distancia. Como dije yo tengo mas de 2 años con esta compañía y desde entonces ellos dicen que muy pronto tendrán la opción de numero local para mas ciudades y aun sigo esperando. Le deseo buena suerte.
Calidad de llamadas, depende muchas cosas como por ejemplo el trafico de datos en el nodo que distribuye el servicio de Internet hasta su casa o mi casa, de la velocidad de ancho de banda que usted tenga y también de la cantidad de dispositivos conectados a su servicio de Internet en el momento en que esta usando magicjack, esta compañía no garantiza que sus llamadas todas sean de calidad al igual que las otras compañías de servicios VoIP (voz a través de Proveedores de Internet). En otras palabras a veces las llamadas son tan claras que no noto diferencia alguna. Otras digamos que prefiero colgar e intentar mas tarde. A la calidad de llamadas le doy 5 entre 1 y 10. Yo no lo recomiendo para negocios, NO ES FIABLE.
Página web, magicjack.com, recibe de mi parte un 3, y esto es porque no fue sino hasta hace poco que agregaron mas opciones para cuenta de cliente en su página web. Anteriormente, solo ofrecían opciones para comprar más servicios de ellos y nada que me diera información a una sobre el estado de mi cuenta. Otra cosa es que hace algunos días que necesitaba renovar mi servicio con ellos pero por todas las razones que expongo aquí estaba pensando esperarme algún tiempo para hacerlo, pero lo que si hice uno de estos días fue poner un año de renovación en mi carrito de compra y en ningún momento di clic en la opción que dice CHECK OUT. Para mi sorpresa cuando revise mi correo electrónico horas mas tarde (léase 8:40 pm), tenia un email de esta compañía diciéndome que solo tenia una hora desde el momento que ellos enviaron el corre electrónico (lea 3: 54 pm) para cancelar la orden que nunca hice, caso contrario cargarían mi tarjeta de crédito por $32 incluyendo impuestos por un año de renovación.
Servicio al Cliente, le doy un 1 (pésimo), si necesita ayuda aquí están sus opciones “LIVE CHAT (CHAT EN VIVO)” y eso es todo, y lo peor de todo es que estas personas del chat no tienen todas las respuestas a las preguntas de los clientes, no numero de teléfono de servicio al cliente. Y si necesita un numero de servicio al cliente haga una búsqueda en google y encontrara adicionalmente a los numeros de servicio al cliente que muchos clientes se quejan porque al llamar a los números que encontraron en internet (obvio no provistos por la compañía pero que si son de la compañía magicjack), sin poder encontrar respuestas o ayuda a sus problemas y peor cuando se trata de rembolsos de dinero. Por esta simple razón yo decidí no atormentarme por esta situación de cancelar el cargo por renovación, ah pero eso si que borre de mi cuenta en la pagina web de magicjack la información de la tarjeta de crédito.
No es un servicio ilimitado, aunque digan lo que digan los anuncios sobre magicjack, su política de términos y condiciones dice claro que el servicio tiene un límite que es el promedio de uso de sus usuarios. El problema con esta vaga definición es que nadie sabe cual es este dicho promedio, entonces algunos usuarios se han visto con servicio suspendido por que son usuarios pesados de magicjack (o lo eran). Busque en google el término “magicjack fraude” o “magicjack servicio suspendido” y se dará cuenta que este servicio no es ilimitado. A esto le doy un 2 (cerca a pésimo) y esto porque en realidad yo no uso mucho este servicio y no he tenido este problema, pero el hecho de que mienten en sus anuncios, eso si que apesta. Haga clic aquí pare leer el punto seis (6) de los términos y condiciones de servicio.
Mi conclusión, si usted es un negocio, ni siquiera considere este servicio ya que espantaría a muchos de sus clientes de lo que sea que usted venda, solo por ahorrar algo de dinero. Si usted habla diariamente y largo por teléfono este servicio tampoco es para usted. Y recuerde, antes de tomar la decisión de usar este servicio como su principal teléfono en casa, haga clic aquí para averiguar si puede obtener un número local de la ciudad donde usted vive, y chatee con ellos para verificarlo (clic aquí).
